politica de reembolso

Devoluções

Os nossos clientes dispõem de 14 dias para solicitar uma troca ou reembolso.
Para ter direito a uma devolução, o seu produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Não são passiveis de devolução: Cartões presente, Acessórios e Bijuteria

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período máximo de 14 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contacto com a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contacto com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail store.4her.online@gmail.com

Itens de venda  

Apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para store.4her.online@gmail.com e envie o seu artigo para: 4Client Lda, Rua Manuel José Gomes 103, 2805-193 Almada, Portugal.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você. Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, deverá remete-lo pelo correio para: 4Client Lda, Rua Manuel José Gomes 103, 2805-193 Almada, Portugal. O Cliente é responsável pelos custos de envio do produto a devolver. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo do local onde mora, o tempo para o produto trocado chegar pode variar. Se enviar um item acima de 75€, deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.