politique de remboursement

Devoluções
Os nossos clientes dispõem de 14 dias para solicitar uma troca ou reembolso.
Para ter direito a uma troca ou reembolso, o seu artigo deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido e com a respetiva etiqueta.
Não são passiveis de devolução: Cartões presente, Acessórios e Bijuteria bem como toda e qualquer encomenda com pagamento a prestações
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um período máximo de 14 dias.
Reembolsos atrasados ​​ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contacto com a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contacto com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se após estes passos confirmar que não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail store.4her.online@gmail.com

Artigos em promoção 

Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados, artigos em promoção não são passiveis de reembolso.

Artigos com defeito

Efetuaremos troca de artigos com defeito de fabrico ou que se apresentem danificados pelo transporte. Nestes casos envie-nos um email para store.4her.online@gmail.com com imagens  e procederemos á recolha do artigo defeituoso com troca por artigo igual. Na impossibilidade de troca procederemos á recolha com reembolso do artigo.

Presentes

Se o artigo foi identificado como um presente quando comprado e enviado diretamente para si, você receberá um vale de crédito no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, o código do seu vale será enviado para si. Se o artigo não foi identificado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a si mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre a sua devolução.

Envio

Para devolver o seu artigo, deverá remete-lo pelo correio para: 4Her Store, Rua Manuel José Gomes 103, 2805-193 Almada, Portugal. O Cliente é responsável pelos custos de envio do produto a devolver. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo do local onde mora, o tempo para o produto trocado chegar pode variar. Se enviar um item acima de 75€, deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.